L’expansion à l’échelle mondiale exige de nouvelles stratégies en matière de ressources humaines et de formation (document technique)

Il n’est pas surprenant de constater que, parmi les secteurs clés auxquels se consacrer identifiés de façon routinière par les chefs d’entreprise répondant aux sondages annuels d’Accenture et du Conference Board, on retrouve une forme ou une autre de problèmes liés aux ressources humaines et au développement de talent. La majorité des entreprises comprennent, tout simplement, que leur personnel constitue leur avantage concurrentiel.

Au moment où la croissance des entreprises s’étend à l’échelle internationale, la formation, pertinente localement et cohérente mondialement, constitue un élément essentiel de l’amélioration du rendement. Le défi des ressources humaines et des entreprises de formation à l’échelle mondiale consiste à établir l’équilibre entre la mission de l’entreprise internationale et les exigences et mœurs locales de chaque bureau.

Malheureusement, bien que la passion et le dévouement soient présents, le budget nécessaire à l’atteinte de ces objectifs ne l’est pas toujours. Par conséquent, la direction des ressources humaines et de la formation jongle constamment avec une liste de priorités, tentant de déterminer quels programmes elle doit financer. Bien souvent, la localisation atterrit au bas de cette liste. Les gestionnaires travaillent avec un minimum de documentation adaptée localement ou encore, ils ne font appel à des ressources locales que pour la traduction de la documentation de première nécessité, tels les manuels de l’employé et les formulaires gouvernementaux obligatoires. Qui plus est, les directeurs de formation sont tenus d’évaluer et d’offrir un éventail d’options d’apprentissage afin que le plus vaste public qui soit ait accès au plus vaste ensemble de perspectives de développement des compétences qui soit.

En même temps, la langue représente un premier obstacle à la conservation, au rappel des employés et aux demandes d’emploi. Les méthodes et le média employés pour la prestation de la formation doivent être adaptés afin de s’assurer de leur impact optimal et de l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

Les entreprises qui élaborent une stratégie cohérente en matière de développement, de localisation et de déploiement de documentation didactique et relative aux ressources humaines constateront des améliorations au sein de plusieurs secteurs clés :

• La création de liens avec le personnel : les employés répartis dans l’ensemble de la société auront une compréhension approfondie des objectifs et de la mission de la société, tout en percevant mieux leur rôle dans l’atteinte de ces objectifs.
• La réduction du taux de roulement à l’échelle mondiale : des employés mieux formés et plus interreliés sont plus susceptibles de demeurer au sein de votre entreprise. La diminution du taux de roulement peut réduire de façon significative les coûts de recrutement et de formation.
• L’accroissement de l’efficacité : des employés engagés et bien formés sont plus efficaces sur de multiples aspects, selon le type de leur travail. La majorité des entreprises peuvent rapidement identifier les améliorations au chiffre des ventes et au bénéfice net qu’entraînerait une plus grande efficacité de leurs employés.

Cet article explore d’abord les secteurs à considérer par la direction des ressources humaines et de la formation au moment de déterminer la valeur d’un programme de localisation stratégique, pour ensuite étudier la façon de transformer cette stratégie en action au cœur de l’effort de formation, en ligne ou traditionnelle.

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