Rédaction technique

Votre documentation technique et d’assistance à l’utilisateur vous assure-t-elle une communication efficace auprès de vos différents clients, employés et partenaires?

Une documentation efficace aide votre entreprise à :

• Accélérer l'adoption de produits et de services 
• Améliorer l’utilisation du produit par les clients et employés 
• Réduire les coûts associés aux centres d’appels et de réparations 
• Augmenter la satisfaction de la clientèle

Si l’innovation continue permet de s’assurer un avantage concurrentiel, elle peut aussi être un lourd fardeau pour les services de publication technique et de formation chargés de produire la documentation d’accompagnement. Gérer la nature imprévisible des cycles de vie des produits, tout en restant au fait de l’évolution des normes, processus et technologies de création de contenus, peut se révéler complexe, même pour les professionnels les plus aguerris.

Lionbridge se spécialise dans les services de création et la production de documentation technique et d’assistance à l’utilisateur, notamment :

• Manuels de fonctionnement et de l’utilisateur 
• Guides d’installation 
• Manuels de maintenance, de réparation et de révision 
• Guides de dépannage et de recherche d’un dérangement 
• Bulletins et instructions d’entretien 
• Documentation sur le développement de logiciel et FAQ 
• Catalogues de pièces illustrés

Lionbridge dispose d'une grande expertise dans la rédaction de documentations pensées pour l'utilisateur. Nos capacités de production couvrent divers supports, notamment les supports imprimés, Web, multimédias, sur appareils mobiles et solutions propriétaires. Notre implantation mondiale fait de nous les leaders de la rédaction et de la traduction.

Nos équipes de rédacteurs et de créateurs travaillent de pair avec les équipes de développement de produit et avec les experts en la matière afin de recueillir, de manipuler, de structurer puis de présenter les renseignements sur le produit qui satisferont les exigences de l’utilisateur.
L’expertise approfondie et les processus en matière de création de contenu de Lionbridge nous permettent d’aider des entreprises comme la vôtre à :

• Réutiliser les éléments existants pour différents produits de façon modulaire 
• Publier les éléments sous divers services (documentation, assistance, marketing, formation) et sous divers formats (papier, CD, Web, mobile) 
• Assurer la conformité par le respect des normes de l’industrie 
• Diffuser le contenu aux publics mondiaux

Forte de plus de 20 années d’expérience en formation et en documentation, Lionbridge possède les connaissances essentielles au développement de contenu pour le compte de fabricants, d’entreprises et d’éditeurs du monde entier dans des secteurs verticaux tels que l’automobile, l'énergie, l'ingénierie, la défense, les technologies de l'information, les logiciels, les télécommunications et les sciences biologiques.

Découvrez comment nous avons aidé des centaines d’entreprises à transformer leur documentation technique en expériences stimulantes et efficaces d'assistance aux utilisateurs. 

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